Bonda is hiring a Senior Key Account Manager in Argentina to manage, retain and grow its corporate client portfolio, maximising value through expansion strategies and an excellent client experience. Hybrid, three days on site in Palermo, CABA.
Descripción original (español)
Responsabilidades
- Liderar la relación diaria con clientes activos para asegurar su satisfacción y fidelización a largo plazo.
- Identificar señales de riesgo de forma temprana y ejecutar planes de acción para mitigar el churn.
- Farming: identificar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas activas, más allá de la renovación.
- Detectar y concretar oportunidades de upselling y cross-selling para incrementar el revenue.
- Diseñar e implementar tácticas de engagement y adopción del programa para maximizar el uso.
- Liderar QBRs y presentaciones de resultados ante stakeholders clave.
- Coordinar con Producto, Operaciones y Marketing para optimizar la experiencia del cliente.
Requisitos
- Más de 5 años en Account Management, Customer Success o posiciones comerciales B2B.
- Experiencia comprobable en estrategias de upselling y cross-selling.
- Capacidad de presentación impecable y negociación con perfiles corporativos.
- Manejo de CRM, preferentemente HubSpot, con reportes y dashboards de salud de cuenta y forecast de renovación.
- Mentalidad analítica con métricas de retención como churn, NRR y expansión.
- Experiencia previa en SaaS, HR Tech, Beneficios, Loyalty o Fintech, e inglés intermedio.
